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              Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico

meccanismi di tutela e verifica

Regolamento di Pubblica Tutela dell'Ospedale Policlinico San Martino

A) Presentazione delle osservazioni, opposizioni, denunce e reclami
art. 1: Finalità della tutela
art. 2: Soggetti aventi titolo
art. 3: Presupposti per l'esercizio del diritto di tutela
art. 4: Modalità con cui è richiesta la pubblica tutela
art. 5: Termini di presentazione
B) Procedura d'esame delle istanze (fase 1)
art. 6: Procedura delle istanze
art. 7: Risposta all'utente
C) Procedura di Riesame (fase 2)
art. 8: La Commissione Mista Conciliativa
art. 9: La composizione della Commissione Mista Conciliativa
art. 10: Procedura del riesame
art. 11: Decisione della Commissione Mista Conciliativa
D)Competenze, funzioni dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico
art. 12: Competenze U.R.P.
art. 13: Il Direttore dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico - funzioni

Maggiori informazioni sono reperibili nella Carta dei Servizi alla quarta Sezione (pag. 69)

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